REPORTE DE CASO/CASE REPORT

Capacidad dinámica de absorción. Estudio de caso

Dynamic absorption capacity. Case studies

Capacidade de absorção dinâmica. Estudo de caso

Manuel A. Garzón-Castrilló¹

1BA, MSc, PhD, Profesor del Doctorado en Gestión Universidad EAN, Grupo Entrepreneurship. Email: [email protected]

Recibido: febrero 13 de 2014. Aceptado: junio 14 de 2016

Palabras claves: Capacidades de absorción; Reconocimiento; Adquisición; Asimilación; Transformación; Explotación.

Clasificación JEL: M10

This article outlines the most outstanding research results concerning dynamic absorption capability which agreed with most authors consulted. Analysing the content of already published work led to proposing a definition of dynamic absorption capability for orientating this investigation; a model of dynamic absorption capability was adopted which was theoretically justified regarding its determinant factors. Case studies were used as an exploratory methodological tool for searching for rapprochement between the theories discussed in the literature review and case studies concerned with dynamic absorption capability for investigating a contemporary phenomenon in its real environment. A chain of evidence was established from the transcripts of semi-structured interviews; a common pattern of behaviour was identified, seeking to create an explanation for the results of three companies’ case studies. It was found that organisations’ dynamic absorption capability is very dissimilar; it is specific regarding each company. Companies having high dynamic absorption capability tend to be proactive, exploit opportunities in their particular settings, seek opportunities for developing their technological and innovation capability, can benefit more from external knowledge, assess which information can be useful, how to share it quickly throughout their organisation and how to use it for commercial purposes to improve their strategic goals.

Key words: absorption capability, recognition, acquisition, assimilation, transformation, exploitation.

JEL classification: M10

Resumo

Este artigo apresenta os resultados da pesquisa sobre as capacidades de absorção dinâmica, para que, tendo em conta os aspectos que se destacam e que concordam autores mais consultadas e com base na análise de conteúdo, a definição da capacidade de absorção dinâmica que guiou essa pesquisa propõe um modelo de capacidade de absorção dinâmica que teoricamente justificada em seus determinantes surge, e estudando casos como ferramenta metodológica exploratória, buscou visem atingir uma reaproximação entre as teorias discutidas na revisão da literatura e da realidade em estudo, para investigar um fenômeno contemporâneo em seu ambiente real, estabelecendo uma cadeia de provas resultante da transcrição da entrevista semiestruturada, identificando um padrão de comportamento comum e procurando criar uma explicação dos resultados do estudo de caso de três empresas, encontrando como resultados que a capacidade de absorção dinâmica nas organizações, é muito diferente, são específicos para cada empresa, empresas com absorção dinâmica de alta capacidade tendem a ser proativo, eles explorar as oportunidades no ambiente, buscando oportunidades para desenvolver as suas capacidades tecnológicas e de inovação, são capazes de beneficiar mais de conhecimento externo, avaliar o que informação pode ser útil, como compartilhar rapidamente por toda a organização e como usá-lo para fins comerciais para melhorar os seus objetivos estratégicos.

Palavras-chave: Capacidades de absorção; reconhecimento; aquisição; assimilação; transformação; Exploração.

Classificação JEL: M10.

Introducción

El concepto de capacidades de absorción lo introducen entre 1989-1990, los investigadores Cohen y Levinthal (1989), que se ha convertido en un tema de investigación importante, aunque se han publicado un sinnúmero de artículos científicos, la investigación no ha sido acumulativa, por tanto, no se ha creado una base teórica consistente sobre el constructo, esto se complementa con la percepción que tiene Camisón y Flores (2014)  quienes afirman que a pesar del vasto crecimiento de la literatura relacionada con la capacidad de absorción, que ha acompañado el análisis de fenómenos organizativos muy diversos, complejos y significativos, existen vacíos importantes en ella derivados, principalmente, de que la literatura ha adoptado el concepto sin cuestionarse su alcance y relación con otros constructos y factores con los que está muy vinculado.

El debate que han realizado los investigadores de capacidades de absorción se ha basado en los componentes concretos, que de forma general incluyen el concepto, en consecuencia, la investigación sobre capacidades dinámicas de absorción, trata de llenar el vacío existente en la literatura en referencia a éstos, en la década de los noventa  y con base en la corriente crítica sobre perspectiva basada en los recursos se clarifica el termino capacidades, (Dierickx y Cool, 1989); Grant 1991,
1995, 1996, 2008); Amit y Schoemaker 1993); estas comprenden complejos patrones de interacción entre las personas y entre estas y los  demás recursos que se han formado lentamente como resultado del aprendizaje colectivo de la organización, (Pahalad y Hamel, 1990) y que determinan en cada momento  lo que la organización puede o no puede hacer.

Es importante tener en cuenta que la aparición del concepto de capacidades de absorción concuerda con el progreso de la visión basada en los recursos y las capacidades y de la visión basada en el conocimiento, de esta manera, la capacidad dinámica de absorción es una capacidad estratégica, valiosa, y diferente para cada empresa (Lane et al., 2002)Por lo anterior, es necesario ubicarse en el contexto competitivo actual, en cual el éxito de las organizaciones se sustenta a partir del tipo y calidad del conocimiento que estas poseen y que permite el desarrollo de ciertas capacidades para enfrentarse al mercado y generar ventajas competitivas (Zollo y Winter, 2002). Sin embargo, con entornos, tecnologías y reglas que rigen el mercado, sujetos a rápidos e importantes cambios, las organizaciones encuentran grandes dificultades a la hora de crear valor únicamente con fuentes internas de conocimiento (Camisón y Forés, 2010). Por tanto, la necesidad de desarrollar la capacidad para adquirir, asimilar transferir, transformar y explotar dicho conocimiento, se ha convertido en el principal reto para las organizaciones que buscan adaptarse a los constantes cambios en el entorno, adquiriendo o reconfigurando sus recursos y capacidades existentes mediante el flujo de conocimiento y las dinámicas de aprendizaje organizacional (Cohen y Levinthal, 1990; Van de Bosch et al., 1999; Kane, 2010).

En este orden de ideas, es en el campo de la gestión del conocimiento, donde surge el concepto de capacidad dinámica de absorción como la capacidad de una empresa para adquirir conocimiento de su entorno externo, centrándose en el papel de la I + D en el aprendizaje organizacional, dada la importancia del conocimiento externo en la innovación industrial (Cohen y Levinthal, 1989). Por esta razón, la capacidad dinámica de absorción representa una parte importante de las competencias de una empresa para crear nuevo conocimiento, que permite obtener mejores resultados empresariales, incorporando nuevo conocimiento al conocimiento previo existente.

Ajustado a la Teoría de las Capacidades Dinámicas los autores Wernerflet, (1984); Eisenhardt y Martin, (2000), plantean que el estudio de la capacidad dinámica de absorción permite analizar cómo se convierte en eje fundamental para alcanzar un mayor desempeño y unos resultados empresariales para la perdurabilidad y sostenibilidad empresarial.

Por tanto, se presentan los resultados del estudio de caso realizado a tres empresas, cuyo objetivo fue contrastar el modelo propuesto, realizado con base en la revisión de literatura, utilizando el método de casos y obteniendo la información mediante entrevistas semiestructuradas y observación no participante, en el cual las unidades de información fueron personas de la alta dirección de las empresas, y en conclusiones se destacan los hallazgos identificados.

Fundamentación teórica

El concepto de capacidad dinámica de absorción tiene origen en la macroeconomía, allí se hace referencia a la habilidad de una economía para utilizar e incorporar los recursos y la información externos, (Alder JH, 1965) pero el estudio de la capacidad dinámica de absorción aplicado a las organizaciones, se le debe a Cohen y Levinthal (1989)  quienes definieron la capacidad dinámica de absorción como la capacidad de aprender conocimiento externo a través de los procesos identificados de identificación, asimilación y explotación del mismo, introduciéndolo en el artículo titulado "Absorptive Capacity: A new perspective on Learning  y innovation" , el cual se ha convertido en un constructo esencial en diversas líneas de investigación por el alto número de citaciones que ha recibido el artículo según el Social Science Citation Index.

De la misma forma estos autores Cohen y Levinthal, (1990) revisan la definición inicial pero con una visión centrada en los aspectos cognitivos que subyacen el proceso de aprendizaje

Los primeros investigadores que redefinieron el constructo fueron Lane y Lubatkin, (1998). La primera diferencia de estos autores con Cohen y Levinthal (1989) radica en la reconstrucción del constructo, es un cambio de contexto, ya que la investigación analiza la capacidad dinámica de absorción de una empresa hacia otra, en lugar de hacia un sector.

Lo anterior, les permite a Lane y Lubatkin (1998) introducir el constructo capacidad dinámica de absorción relativa, llegando a la conclusión que la capacidad dinámica de absorción de una empresa (receptora) en relación a otra (emisora) depende de tres factores: el tipo de nuevo conocimiento ofrecido por la empresa emisora, la similitud entre las prácticas de compensación y las estructuras organizacionales de las empresas emisora y receptora, así como la familiaridad de la empresa receptora con el conjunto de problemas organizativos de la empresa emisora.

De esta manera la capacidad dinámica de absorción es uno de los más importantes hallazgos en la investigación organizacional de las últimas décadas; introducido por Cohen y Levinthal (1989, 1990), este concepto hace referencia a los procesos de aprendizaje fundamentales para que una organización pueda aprovechar el conocimiento externo, abarcando no sólo la capacidad para imitar los productos y procesos de otras empresas, sino la capacidad para explotar la investigación científica al interior de las organizaciones (Lane et al., 2006). Por tanto, el desarrollo y sostenimiento de la capacidad dinámica de absorción del conocimiento es fundamental para la supervivencia de las empresas en el largo plazo, porque dicha capacidad puede reforzar, complementar y reorientar los conocimientos básicos de la empresa.

Con relación a los antecedentes identificados como necesarios para la capacidad dinámica de absorción en las organizaciones se identificaron diferentes perspectivas, las cuales se clasificaron en la tabla 1 con base en seis criterios: conocimiento precio-experiencia; entre dos organizaciones; el entorno; las capacidades combinatorias; la gerencia como seleccionadora de los conocimientos; las habilidades de los empleados. Cohen y Levinthal, (1990); Zahra y George (2002); Lane y Lubatkin (1998); (Van den-Bosch et al., 1999); (Lane et al., 2002); (Van den-Bosch et al., 1999); (Van den-Bosch et al., 2003); (Jansen et al., 2005); (Mahnke et al., 2005); (Minbaeva et al., 2003); Schmidt, (2005). (Ver Anexo 1)

Concepto

La revisión bibliográfica realizada, permite afirmar que existe una gran cantidad de investigaciones sobre el constructo capacidad dinámica de absorción, en Estados Unidos, Europa y Asia, y en menor cantidad en Iberoamérica, pero no se ha creado una base consistente sobre el constructo y la investigación no ha sido acumulativa. Esta variedad de conceptos y dimensiones ha conducido también a la creación de diversos modelos que intentan explicar la dinámica del proceso de capacidad dinámica de absorción en las organizaciones, identificado desde sus antecedentes hasta sus consecuencias. 

Se identificó que, desde la introducción de este concepto, han sido diversos los estudios que han contribuido al campo, sin embargo, a pesar de que ha sido un concepto ampliamente explorado, su análisis aún presenta ciertos problemas ante la unanimidad en cuanto a su definición, sus dimensiones y su forma de medición, lo que hace que sea un campo abierto a futuras investigaciones que busquen llegar a dicho consenso.

Así mismo, los atributos que influyen en la capacidad dinámica de absorción de una organización son la intensidad, velocidad y dirección de las rutinas de adquisición del conocimiento (Zahra y George, 2002a y b). Las rutinas de pre adquisición pueden crear patrones que permitan mayor integración y desempeño (Zollo y Singh, 2004), por tanto, la explotación del nuevo conocimiento a través de la capacidad de absorción flexibiliza la competencia en ambientes cambiantes y dinámicos (Ambrosini y Bowman 2009). Las prácticas organizacionales son clave en los procesos de explotación de conocimientos (Minbaeva et al., 2003).

Visto desde la perspectiva de la formación de expectativas, bajo el enfoque de los recursos y capacidades, los autores (Cohen y Levinthal (1989); Cohen y Levinthal (1990); Xiong y Bharadwaj (2011); Murovec y Prodan (2009); Camisón y Forés (2010) coinciden en definir la capacidad dinámica de absorción como la habilidad de la empresa de identificar, asimilar y explotar conocimiento del entorno.

Analizando a partir del enfoque del aprendizaje organizacional, en la perspectiva de la gestión del conocimiento, los autores, (Kim 1998), Lane y Lubatkin (1998); Grimpe y Sofka (2009); Jiménez-Barrionuevo et al., (2011); Schildt et al., (2012); Robertson et al., (2012), abordan la capacidad de absorción como la habilidad relativa de una empresa para valorar, asimilar y aplicar el nuevo conocimiento de una empresa.

Otra concepción identificada es la ventaja competitiva y la  creación de valor, en la cual Zahra y George (2002); Dyer y Singh (1998); Todorova y Durisin (2007); Gluch et al., (2009); Ritala y Hurmelinna (2013) concuerdan en que las capacidades dinámicas de absorción son el conjunto de rutinas organizacionales y procesos estratégicos por los que las empresas adquieren, asimilan, transforman y explotan conocimiento con la intención de crear valor, vinculan el conocimiento generado fuera de la empresa con los conocimientos forjados dentro de la empresa, con dos componentes como fuente de ventaja competitiva y rendimiento de la empresa: Capacidad de absorción potencial (adquisición y asimilación de conocimiento externo) y capacidad de absorción realizada (transformación y explotación de conocimiento externo).

También se identificó que desde la mirada del desempeño se define la capacidad dinámica de absorción como habilidades que reflejan la necesidad de negociar los componentes tácitos de la tecnología transferida y modificar una fuente externa de tecnología para aplicaciones de tipo doméstico. Mowery y Oxley, (1995).

Otra mirada es desde la respuesta organizativa, en la cual, la capacidad dinámica de absorción, es la primera actividad en la frontera de aceptar el conocimiento desde el ambiente externo y su transformación en una representación que puede ser internalizada y/o se utiliza dentro de una organización. (Liao et al., 2007)
De la misma forma desde la perspectiva de la exploración y explotación, los autores analizados, (Nieto y Quevedo (2005); (Minbaeva et al., 2003); Arbussà y Coenders (2007); Escribano et al., (2009); Lichtenthaler (2009); Rothaermel y Deeds (2001); Kostopoulos et al., (2010); Flatten et al., (2011); Caloghirou et al., (2004); Jansen et al., (2005); Flor Peris et al., (2011); Datta (2011); (Lane et al., 2006),  están de acuerdo en que la capacidad dinámica de absorción es la habilidad de reconocer el valor de conocimiento externo, asimilarlo y explotarlo con fines comerciales.

Partiendo del análisis de los conceptos, se encontró que la evolución del concepto de capacidad dinámica de absorción se puede caracterizar por: el conocimiento del entorno; valorar, asimilar y aplicar conocimiento; rutinas organizacionales y otras. No obstante, esta forma de identificar, la capacidad dinámica de absorción está conformada por diferentes rutinas que desarrolla la empresa para adquirir, asimilar, transformar y explotar el conocimiento. Según Zahra y George (2002), estas capacidades organizativas en su conjunto se basan en un proceso dinámico de aprendizaje organizacional que permite renovar los recursos y capacidades de la empresa mediante la transferencia de conocimiento (Cohen y Levinthal, (1990); Lane y Lubatkin, (1998). Por tanto, tomando como base la Teoría de las Capacidades Dinámicas, la Capacidad dinámica de absorción debe analizarse como un constructo multidimensional.

La literatura analizada, muestra que esta capacidad dinámica de absorción influye en la innovación de la empresa, en la búsqueda de nuevo conocimiento Shenkar y Li, (1999), en el aprendizaje inter-organizacional, en la obtención de un resultado superior y en la consecución de una ventaja competitiva Cohen y Levinthal, (1990). Sin embargo, como señalan (Volberda et al., 2010) también puede existir un efecto perverso en la posesión de una capacidad dinámica de absorción elevada. Por lo que se necesita seguir investigando en esta línea.

Por su parte, Zahra y George (2002) realizan dos contribuciones importantes a la literatura sobre la capacidad dinámica de absorción: reconocen su enfoque dinámico que influye en la naturaleza y sostenibilidad de la ventaja competitiva de la organización; Reconocen el papel y la importancia de las dimensiones de la capacidad de Identificación- absorción –adquisición, asimilación, transformación y explotación de conocimiento.

De la revisión de literatura realizada y después de un proceso de integración, unión y fusión, teniendo en cuenta los aspectos que más se destacan y en los cuales están de acuerdo la mayoría de los autores, se propone la definición de capacidad dinámica de absorción que guiará esta investigación es:  la habilidad de una organización para utilizar conocimiento, a través de cinco dimensiones: reconocimiento; adquisición; asimilación; transformación; explotación,  obtenido de fuentes externas a la organización. (Zahra y George (2002), Jansen et al., (2005) (Vega-Jurado et al., 2008) Gluch et al., (2009); Flatten et al., (2011), JiménezBarrionuevo et al., (2011), Datta (2011), Ritala y Hurmelinna (2013), Waranantakul y Ussahawanitchakit (2012) Maynez-Guaderrama et al., (2012) Gebauer et al., (2012) Cepeda-Carrión et al., (2012); Caloghirou et al., (2004) Escribano et al., (2009);  Todorova y Durisin (2007); por tanto las organizaciones deben evaluar sus capacidades actuales con respecto a las cinco dimensiones y luego decidir qué recursos pueden ser asignados para cada dimensión. (Ver anexo 2)

Dimensiones

Diversos autores han definido disímiles dimensiones, entre ellas la identificación, adquisición, asimilación, explotación, aplicación, trasformación, etc., de acuerdo a la perspectiva dada por cada autor.

De la revisión de literatura se destaca que, en lo relacionado con las dimensiones, se ha pasado del constructo de tres dimensiones que propusieron (Cohen y Levinthal (1990), al de Zahra y George (2002) de cuatro dimensiones, y para este estudio se proponen cinco (5) dimensiones de las capacidades dinámicas de absorción: Reconocimiento; Adquisición; Asimilación; Transformación; Explotación. (Zahra y George, (2002), Jansen et al., (2005); Vega-Jurado et al., 2008; Gluch et al., 2009; Flatten et al., 2011, Jiménez-Barrionuevo et al., 2011; Datta, (2011); Ritala y Hurmelinna, 2013; Waranantakul y Ussahawanitchakit, 2012; Maynez-Guaderrama et al., (2012); Gebauer et al., (2012); Cepeda-Carrión et al., (2012); Caloghirou et al., (2004); Escribano et al., (2009);  Todorova y Durisin, (2007).

Es vital tener en cuenta que como lo expresa Cohen y Levinthal (1990) no se puede simplificar la comprensión de la capacidad dinámica de absorción, llegando a afirmar que la suma de las cinco dimensiones de las capacidades dinámicas de los miembros de la organización es igual a la capacidad dinámica de absorción de la misma, es importante tener en cuenta la capacidad de relación que se ha logrado en el sistema, que se refleja en los procedimientos y las políticas de la organización, también la capacidad de coordinación que se asocia con la capacidad  de establecer relación entre los diferentes colaboradores, lograda en la organización,  y también la capacidad de socialización, vinculada con la habilidad de la organización de producir visión compartida como una ideología de la misma. (Van den-Bosch et al.,1999)

Modelo propuesto

Empezamos por definir que se propone un modelo teórico, y esto supone una construcción que representa de forma simplificada una realidad o fenómeno, con la finalidad de delimitar algunas de sus dimensiones (variables), que permiten una visión aproximativa, a veces intuitiva, que orienta estrategias de investigación, con base en la utilización de conocimiento ya establecido en un área determinada para la formalización de una propuesta.  
Teniendo en cuenta la multiplicidad de criterios para analizar la capacidad dinámica de absorción se busca plantear un modelo de capacidad dinámica de absorción donde se justifique teórica y empíricamente sus factores determinantes, y sus consecuencias en términos de desempeño empresaria, identificando las etapas y/o dimensiones que conforman este constructo bajo la propuesta de una redefinición del concepto conforme a la revisión teórica realizada.
El análisis cronológico de la literatura permite observar la evolución de las definiciones de capacidades dinámicas y sus diferentes enfoques, ante la ausencia de un consenso en relación con los factores que influyen sus desarrollos. Igualmente permite establecer las tendencias hacia alguna de las cuatro clasificaciones identificadas a lo largo del tiempo, Conocimiento del entorno; Valorar, asimilar y aplicar conocimiento; Rutinas organizacionales; y Otras, con treinta y un definiciones (ver tabla 2).

De esta manera esta propuesta es el resultado de un proceso de investigación teórica integrada de realidades desconectadas sobrecapacidades dinámicas de absorción, buscando una contribución descriptiva, una explicación del problema, que sea practicable de forma situacional (no profética) y con base en aportes coincidentes (diferente de generalizable) de los autores relacionados. Considerando la revisión teórica desarrollada, para caracterizar de forma consistente, los aspectos coincidentes de los autores analizados, a partir de una perspectiva empírica el modelo que se propone a continuación, está vinculado teóricamente con el direccionamiento estratégico, por tanto, es dinámico e integrador, logrando una mezcla efectiva de las diferentes perspectivas existentes. (Ver Anexo 3)

Es importante tener en cuenta que de los diferentes modelos de capacidad dinámica de absorción planteados se distingue el propuesto por  Cohen y Levinthal (1990), quienes plantean un modelo ampliado de capacidad dinámica de absorción que la  relaciona con la capacidad con la actividad de I+D de una empresa, este modelo presentan tres clases de determinantes de la intensidad en I+D a nivel industrial: las condiciones de oportunidad  tecnológica, la interdependencia competitiva y la forma en que es apropiada Cohen y Levinthal, (1989).

Por su parte (Lane et al., 2006) conforme a las dimensiones de adquisición, asimilación, transformación y explotación presentan un modelo más amplio de capacidad dinámica de absorción que incluye sus antecedentes y consecuencias centrándose en el rendimiento de la empresa en relación con la innovación y la aplicación comercial del conocimiento adquirido.

En la propuesta de Zahra y George (2002) se plantea un modelo de capacidad dinámica de absorción que conecta los antecedentes, factores moderadores y resultados. Otros autores como Todorova y Durisin (2007), Murovec y Prodan (2009), Mursitama (2011), plantean diversos modelos de Capacidad dinámica de absorción que persiguen explicar sus efectos sobre el desempeño organizacional de empresas de diferentes países.

De esta manera una organización con capacidad dinámica de absorción sabe valorar qué información puede ser útil (know-what), cómo compartirla rápidamente por toda la organización (know-how) y cómo utilizarla con propósitos comerciales para mejorar las metas estratégicas de la empresa (know-why).

En concordancia con lo anterior, para que exista capacidad dinámica de absorción, se requiere una mezcla entre las fuentes externas de conocimientos, los antecedentes necesarios para la capacidad dinámica de absorción, el conocimiento previo y la experiencia, el auto-aprendizaje, y el conocimiento interno y externo. Para el conocimiento interno, se debe especializar en determinada área, lo cual afecta al conocimiento externo, además de un conocimiento del entorno, que implica pro-actividad y establecer unos mecanismos de activación de la capacidad dinámica de absorción.

Después de un proceso de integración, unión y fusión de la literatura revisada, se proponen dividir las capacidades dinámicas de absorción en dos grupos de capacidades el primero la capacidad dinámica de absorción potencial con tres dimensiones el reconocimiento, la adquisición y la asimilación, el segundo gran grupo es el de la capacidad dinámica de absorción realizada que contiene a las dimensiones de transformación y explotación, esto afectado por las contingencias endógenas y exógenas, todo lo anterior para la creación de valor, con base en una ventaja competitiva sostenible en  el tiempo, que son siguiendo a Peteraf (1993) la heterogeneidad, los límites a la competencia ex post, la movilidad imperfecta y los límites a la competencia existente, convirtiéndose en una variable estratégica de la organización, con una proposición de valor, soportado en flexibilidad estratégica y orientada a la innovación.

Una distinción entre las capacidades de absorción potenciales y realizadas se fundamenta en varios impulsores estructurales como las economías de escala, ventaja competitiva (Minbaeva et al., 2003); (Zahra y George 2002a), y la capitalización de recursos (Rugman y Verbeke 2001), de esta manera la adquisición como fuente de conocimiento externas y la dimensión política de los mecanismos de integración transforman la capacidad de absorción potencial en capacidad de absorción realizada. La habilidad para apreciar el conocimiento externo depende del conocimiento interno y la habilidad para implementarlo depende de la agenda política. Zahra y George(2002) desglosan el concepto de capacidad de absorción en dos subconjuntos de capacidades, la potencial que comprende las capacidades de adquisición y asimilación del conocimiento y la capacidad de realización que comprende las etapas de la transformación y explotación del conocimiento. La capacidad de absorción potencial y realizada se relaciona con la adquisición de recursos externos adquiridos por las empresas nuevas de base tecnológica que solo tienen valor cuando se combinan con los recursos existentes (Adler y Kwon, 2002; Jones, 2006; Jones y  Macpherson, 2006).

Capacidad dinámica de absorción potencial

Es necesario tener en cuenta que la capacidad dinámica de absorción potencial, captura los esfuerzos realizados en el reconocimiento, identificación, adquisición de nuevo conocimiento externo, y en asimilar conocimiento obtenido  de fuentes externas, (Zahra y George, 2002), esta capacidad juega un papel importante en el proceso de renovar la base de conocimientos de una organización y las habilidades necesarias para competir en los mercados cambiantes, de esta manera proporciona flexibilidad estratégica para adaptarse y evolucionar en entornos de alto dinamismo, por tanto si se posee capacidad dinámica de absorción potencial y es flexible a la hora de utilizar los recursos y capacidades puede reconfigurar sus bases de recursos para aprovechar oportunidades estratégicas emergentes.

Por tanto. la capacidad de absorción potencial incluye las capacidades de adquisición y de asimilación. La adquisición y asimilación del conocimiento forman la base de la capacidad de absorción potencial (Zahra y George, 2002), con la que las organizaciones adquieren y asimilan el conocimiento, pero no tienen la capacidad para transformar y explotarlo. La capacidad de absorción potencial se relaciona solamente con la adquisición y la asimilación, pero no con la aplicación (Zahra y George, 2002). La asimilación del conocimiento abarca la capacidad para captar e interpretar la información y su aplicación del que deriva. Las capacidades de adquisición y asimilación de información y conocimiento externo son críticas para las operaciones de las organizaciones, por lo se vuelven muy receptivas para su adquisición, procesamiento, análisis, interpretación, transformación y aplicación.

En relación con este aspecto, es importante establecer que las fuentes de información se encuentran dentro y fuera de la organización y en la habilidad de la organización para apreciar y absorber el conocimiento se sustenta en la experiencia y en los procesos internos para compartir la información. Diferencias entre usuarios o proveedores de conocimiento y su orientación estratégica las firmas exhiben destreza para absorber y utilizar el conocimiento (Anderson et al., 2009) y aquellas que no tienen esta capacidad.

Reconocimiento de capacidades de absorción

El reconocimiento de capacidades de absorción externo hace referencia a la capacidad de una organización para reconocer, localizar y adquirir conocimiento crítico para su actividad de fuentes externas. Para lo cual la organización debe poseer cierto conocimiento previo básico común al conocimiento nuevo, es decir una comprensión general de las tradiciones técnicas en las que se basa la disciplina, y una parte de conocimiento de la organización que enseña debe ser totalmente distinto para permitir una efectiva y creativa utilización del nuevo conocimiento por parte de la organización que lo recibe. Esta primera dimensión de identificación corresponde con un control y un análisis continuo del entorno para detectar oportunidades y amenazas.

Reconocimiento de capacidades de Adquisición

El reconocimiento de capacidades de Adquisición, representa la habilidad de la organización para identificar y adquirir conocimiento que es crítico para la operatividad de la empresa, generado externamente, (Alarcón J et al., 2014), que es adquirido o generado como recurso y que posteriormente habrá de convertirse en una herramienta de valor estratégico que proporcione ventajas competitivas a una organización en particular.

Esta dimensión fue nombrada originalmente por Cohen y Levinthal (1990) como "el reconocimiento del valor" si bien el resto de investigadores han utilizado con más frecuencia el término "adquisición", Zahra y George (2002) lo redefinen poniendo el énfasis no sólo en la evaluación de la utilidad del conocimiento sino también en la transferencia de éste de una empresa a otra. Los atributos que influyen en la capacidad de la organización para identificar y adquirir el conocimiento generado en el exterior son: la intensidad, la velocidad y la dirección de los esfuerzos de la empresa en la adquisición del conocimiento.

Reconocimiento de capacidades de Asimilación

La asimilación implica adaptar el nuevo conocimiento con la base de conocimiento existente en la empresa, como el conocimiento externo se encuentra en contextos específicos, se dificulta su comprensión y su réplica fuera del ámbito en que este conocimiento ha sido generado, por tanto, es crucial para la organización, la dotación de procesos internos que permitan convertir todo este conocimiento en útil y disponible para la organización Teece, (1981).

De esta manera el reconocimiento de capacidades de asimilación se centra en las rutinas y procesos de la organización que le permiten analizar, procesar, interpretar y comprender la información obtenida del exterior (Alarcón J et al., 2014). El objetivo de la fase de asimilación es entender el conocimiento que proviene de fuentes externas a través de rutinas específicas de la empresa y los miembros de la organización, para asimilar el conocimiento y obtener las ventajas que de él se derivan, tendrán que interpretarlo y comprenderlo para poder finalmente aprenderlo.

Las organizaciones cuentan con algunos instrumentos para estos procesos de asimilación. Por ejemplo, las tecnologías de la información proveen de procesos sistemáticos de adquisición, almacenamiento y diseminación del conocimiento organizativo.

Sin embargo, para ganar el potencial valor agregado del conocimiento organizacional no es suficiente con adoptar y explotar los procesos existentes, la tarea de asimilación de conocimiento debería actualizar la base de conocimiento de forma continua. Para Nelson y Winter (1982) este proceso de asimilación está altamente influenciado por el conocimiento tácito de la empresa, basado en la experiencia, el know-how y otros valores similares que lo distinguen del conocimiento explícito o codificado.

Capacidad dinámica de absorción realizada

Esta capacidad, representa la habilidad de la organización para desarrollar productos y servicios a partir de ese stock de conocimientos, esto implica el apalancamiento y recombinación de conocimientos para ampliar la línea de productos o el desarrollo de nuevos.

La capacidad de absorción realizada incluye las capacidades de transformación y explotación, de esta manera capitaliza el conocimiento adquirido (Zahra y George 2002a).  y es crítica para las organizaciones que tienen ambientes de alta complejidad, incertidumbre y turbulencia (Easterby-Smith et al., 2005), pues se sustenta en el diseño y rediseño de rutinas para combinar el conocimiento existente y el nuevo y se basa en las rutinas para refinar, extender y aplicar las competencias existentes y las nuevas incorporándolas al conocimiento adquirido y existente para transformarlo en operaciones (Zahra y George 2002a).

La transformación y la explotación del conocimiento adquirido de fuentes externas es un proceso complejo. La capacidad de explotación se basa en rutinas para refinar, extender y capitalizar las competencias existentes y las nuevas que incorporan conocimiento adquirido y transformado (Zahra y George 2002a), de esta manera las competencias medulares que se vuelven rígidas pueden ser mitigadas por las capacidades dinámicas como habilidad de la firma para adaptar y reconfigurar sus capacidades facilitadas por el desarrollo de la capacidad para identificar las oportunidades de cambio, con su formulación de respuestas que implementan un curso de acción (Helfat et al., 2007).

Reconocimiento de capacidades de transformación

La transformación de conocimiento se refiere a la habilidad de la empresa para desarrollar y depurar sus rutinas, que facilitan la combinación del conocimiento interno existente con el conocimiento novedoso adquirido y asimilado del exterior. (Alarcón J et al., 2014). Esta fase no había sido tenida en cuenta hasta su introducción por Zahra y George (2002). Por tanto, esta dimensión es realmente importante pues enlaza fuertemente las dimensiones de asimilación y de explotación. La capacidad de transformación implica la interiorización y conversión del nuevo conocimiento adquirido y asimilado, combinando el conocimiento ya existente con el nuevamente adquirido para lo cual es necesario ser capaz de reconocer dos conjuntos aparentemente incongruentes de información y combinarlos logrando nuevas estructuras cognitivas.

Reconocimiento de capacidades de Explotación

Las capacidades de explotación están basadas en aquellas rutinas de la organización que permiten refinar y ampliar las habilidades existentes para crear otras nuevas a partir de la incorporación del conocimiento adquirido y transformado. (Alarcón J et al., 2014)
Siguiendo a Cohen y Levinthal (1990) encontramos que enfatizan en sus trabajos la importancia que tiene la aplicación del conocimiento asimilado, debido a que la dimensión explotación hace referencia a las rutinas que permiten a una empresa perfeccionar, ampliar y explotar competencias existentes, o crear nuevas, mediante la incorporación del conocimiento identificado y analizado en su actividad Tiemessen et al., (1997), esto supone interiorizar el conocimiento creado previamente para obtener como resultado el desarrollo de nuevos productos, procesos, conocimientos o nuevas formas organizativas Spender, (1996) y la profundidad del conocimiento interno de las empresas y el alcance afectan directa y positivamente en la capacidad de las empresas para desarrollar nuevos productos (Katila y Ahuja, 2002; Zhou y Li, 2012 y Caner T y Tyler BB. (2015).

En esta fase los intercambios y combinaciones de recursos de conocimiento requieren unas condiciones y capacidades específicas relacionadas con el aprovechamiento del nuevo conocimiento obtenido. Por tanto, se requiere una información de alta calidad, y adquiere un protagonismo destacado la capacidad de las organizaciones y de las unidades internas para compartir y cooperar con otras unidades y organizaciones.

Esta dimensión es seguramente la más importante para una organización pues es la que provoca todos los resultados tras los esfuerzos de adquirir, asimilar y transformar el conocimiento, requiere la creación de rutinas para la aplicación del conocimiento, para su uso e implementación lo que dará lugar a nuevos bienes, sistemas, procesos, a nuevas formas organizacionales, o a la mejora de las competencias existentes o incluso a la creación de otras nuevas.
Cada una de las cinco dimensiones que tiene elementos comunes en organizaciones diferentes pero que son características, en el anexo 3 se detalla.

Metodología

La metodología utilizada comprendió seis etapas: Búsqueda de bibliografías, organización de los datos, diseño del instrumento, aplicación de las entrevistas semiestructuradas, la transcripción de la entrevista semi-estructurada, identificando un patrón de comportamiento común y buscando crear una explicación, mediante el análisis de contenido y redacción de artículo. Para este proceso, se localizaron fuentes secundarias en bases de datos electrónicas como: artículos científicos, y lecturas críticas.  Así, el total de registros consultados asciende a setenta y cinco artículos analizados y citados, después del análisis se procedió a hacer la revisión sistemática de los artículos, identificando la orientación de sus temáticas.  Por demás, el tipo de revisión es cualitativo, descriptivo.

El método cualitativo se fundamenta en tres grandes momentos que incluyen tres pasos:

Primer paso: Reconocimiento del caso o los casos, que abarca la exploración de la situación, el diseño de la investigación y la preparación del trabajo de campo. Tras la celebración de la entrevista, se redactó el protocolo de la reunión, el protocolo en estos casos es la trascripción de la cinta.  También se imprimió cada protocolo y posteriormente un auxiliar de investigación escucho todas las grabaciones y revisó la correspondencia entre lo grabado con lo digitado, realizando los ajustes necesarios y transcribiendo una entrevista en forma total. (Ver entrevista Anexo 5)

Segundo paso: La caracterización y organización de la información, las transcripciones de las entrevistas fueron utilizadas para codificar las respuestas en categorías de análisis, utilizando el software Atlas.TI.7, the knowledge workbench, software científico desarrollado en Berlín.

Teniendo como base la información recolectada en la entrevista, el paso siguiente fue categorizar, organizar desde las preguntas iniciales, auscultando las voces de los actores de la investigación hasta ubicar sus palabras en una determinada categoría previa y de la misma manera encontrar dentro de esa categoría.

Tercer paso: identificación de patrones que organizan la situación y comprende el análisis de los datos, la interpretación de los mismos
Una vez revisada su correspondencia entre lo grabado y lo digitado se analizó su contenido de acuerdo con el sistema de codificación elaborado., con apoyo en el software Atlas.TI.7.

El análisis de los datos y la interpretación de los mismos requirió de una relectura por parte del investigador para hacer una convalidación de la trascripción de las entrevistas, con base en lo cual el investigador elabora una discusión de los resultados y establece conclusiones.

Fiabilidad: Para este estudio se utiliza el análisis de contenido entendido como el énfasis que se da a los diversos componentes de los mensajes, las técnicas de análisis de contenido pueden agruparse en tres grandes categorías, de las cuáles una es la técnica lógico-semánticas (también llamadas de análisis de contenido temático), que son las más frecuentes y típicas. Recurren a la lógica para resumir, definir categorías y verificar la validez de los argumentos y de las conclusiones.
En este trabajo de investigación se utilizó el estudio de casos como herramienta metodológica exploratoria, se pretende conseguir un acercamiento entre las teorías inscritas en la revisión de literatura  y la realidad objeto de estudio, para indagar sobre un fenómeno contemporáneo en su entorno real, estableciendo una cadena de evidencia, pasando a la revisión del informe elaborado resultado de la transcripción  de la entrevista semi-estructurada, identificando un patrón de comportamiento común y buscando crear una explicación.

Se determinó utilizar el método de casos, por las siguientes razones: 

La caracterización y organización de la información

Con base en la metodología descrita, los resultados de su aplicación de los tres pasos: reconocimiento del caso o los casos; la caracterización y, la organización de la información que incluye la identificación de patrones que organizan la situación y comprende el análisis de los datos, la interpretación de los mismos se encuentra en la tabla 1.

Contrastación

Para mostrar la manera cómo opera la capacidad dinámica de absorción, se presentan tres ejemplos de empresas colombianas:

El análisis de situación se realizó con base en entrevistas a profundidad y observación no participante y las unidades de información fueron directivos de la alta dirección de organización. La información digitada, suministrada por las unidades fue cotejada para determinar los puntos de convergencia y delimitar el nivel de saturación.

En las tablas 2, 3 y 4 se sintetizan las capacidades dinámicas de absorción, teniendo en cuenta las diferentes dimensiones, componentes y rutinas, que son diferentes para cada empresa estudiada.

Empresa A: Con ochenta (80) años de funcionamiento, clasificada según CIIU como Industria manufacturera de elaboración de productos alimenticios y de bebidas, atiende el caribe colombiano, con incursión en mercados internacionales desde 2010 (Centro América y Asia) y empieza a tener presencia mercados nacionales diferentes al Caribe.

Empresa B: Con 45 años de funcionamiento, clasificada según CIIU como Industria manufacturera de fabricación de productos metalúrgicos, internacionalizada desde hace 37 años, atiende el mercado colombiano y exporta a más de 10 países del continente americano, con alianzas estratégicas para complementar sus productos y potencializar las ventajas comparativas.

Empresa C: Con 55 años de funcionamiento, clasificada según CIIU como de la industria manufacturera, fabricación de maquinaria y equipo, mayor exportador colombiano de bienes de capital, reconocida desde sus inicios como una empresa innovadora y líder en el desarrollo de nuevas tecnologías.

Discusión de resultados

Las capacidades de absorción son específicas de cada empresa en las empresas A, B y C, confirmando lo propuesto por Cohen y Levinthal, (1990); y Alcácer y Chung, (2003), y que se puede inferir de las tres organizaciones estudiadas, ya que son reflejo de sus bases de conocimiento, en las cuales fue  posible observar cinco dimensiones en las capacidades de absorción: 1. Reconocimiento; 2. Adquisición; 3. Asimilación; 4. Transformación; 5.Explotación, Zahra y George, (2002; Jansen et al., (2005); Vega-Jurado et al., 2008; Gluch et al., 2009; Flatten et al., 2011; Jiménez-Barrionuevo et al., (2011); Datta, (2011); Ritala y Hurmelinna, (2013); Waranantakul y Ussahawanitchakit ,(2012); MaynezGuaderrama et al., (2012); Gebauer et al., (2012); Cepeda-Carrión et al., (2012); Caloghirou et al., (2004); Escribano et al., (2009);  Todorova y Durisin, (2007).

Con relación a la capacidad dinámica de absorción potencial en la empresa B se infieren como rutinas para identificar y adquirir conocimiento que es crítico para la operatividad de la empresa el monitoreo por redes virtuales, la asistencia a ferias mundiales y catálogos, la documentación  y ubicación en la plataforma virtual, en un módulo de documentación de procesos; la asistencia a misiones comerciales con apoyo Gubernamental; el  monitoreo de empresas líderes mundiales del mercado, a las cuales se hacen visitas y pasantías; la gestión temprana de proyectos, GTP y el  manejo y mantenimiento productivo total, TPM y en la empresa C se identifican como rutinas el monitoreo a las mejores empresas mundiales del sector; viajar para conocer sus plantas; analizar máquinas extranjeras, que llegaban para reparación; traer expertos internacionales jubilados; la asistencia a misiones comerciales con apoyo Gubernamental; las visitas a ferias nacionales e internacionales como expositores con sus alianzas estratégicas; la conformación de equipos interdisciplinarios por proyecto de innovación con participación de todas las áreas requeridas; con la base de conocimiento existente en la empresa, en conocimiento útil y disponible para la organización y mediante los grupos M, escuadrones de misiones especiales, estos resultados confirmando la propuesta de (Alarcón J et al., 2014), quienes afirman que el reconocimiento de capacidades de Adquisición, representa la habilidad de la organización para identificar y adquirir conocimiento que es crítico para la operatividad de la empresa, generado externamente, que es adquirido o generado como recurso y que posteriormente habrá de convertirse en una herramienta de valor estratégico que proporcione ventajas competitivas a una organización en particular.

Los resultados obtenidos en las empresas B y C, confirman los obtenidos por Cohen y Levinthal, (1990); Girma, (2002); Giuliani, (2005) en los cuales, las organizaciones con alto nivel de capacidades de absorción tienden a ser proactivas, explotan las oportunidades presentes en el ambiente, buscan oportunidades para desarrollar sus capacidades tecnológicas, son agentes de cambio, son capaces de beneficiarse en mayor medida del conocimiento externo, y tienden a establecer más vínculos con otros agentes locales.

En la empresa A son las habilidades de los empleados las que se utilizan como   antecedentes de la capacidad de absorción, pues están en el nivel de los empleados y se debe a la gestión del talento humano, la identificación de las habilidades de los empleados y la motivación de estos como antecedentes más relevantes, confirmando lo propuesto por (Minbaeva et al., 2003), incluyendo orientación motivacional, competencias tecnológicas, entrenamiento, educación formal, grados académicos y otros.

En las empresas B y C, en lo pertinente a los antecedentes, están basados en los mecanismos internos de la empresa que afectan a la capacidad de absorción. Se distinguen tres tipos de capacidades combinatorias: las capacidades sistémicas, las capacidades de coordinación y las capacidades de socialización, confirmando la propuesta de Jansen et al., (2005).

Se observó en la empresa B que mediante rutinas potencializa las ventajas competitivas y en la C por la gestión de la innovación, se hacen más competitiva y líder mundial, reconocida desde sus inicios como una empresa innovadora y líder en el desarrollo de nuevas tecnologías, esto confirma los planteamientos de Cohen y Levinthal, (1990); Girma, (2002); Giuliani, (2005), Albaladejo, (2001; Giuliani, (2003) y (2005), quienes plantean que los resultados de las organizaciones con alto nivel de capacidades de absorción tienden a ser proactivas, explotan las oportunidades presentes en el ambiente, buscan oportunidades para desarrollar sus capacidades tecnológicas, son agentes de cambio, son capaces de beneficiarse en mayor medida del conocimiento.

Es necesario tener en cuenta en las empresas, con antecedente de la capacidad dinámica de absorción, tanto potencial como realizada, ha tenido un comportamiento proactivo, esto hace que le dedique tiempo a la exploración del entorno, con el objetivo de evaluar las amenazas y oportunidades, identificando conocimiento valioso en el exterior, que se puede inferir de las rutinas que utilizan las empresas B y C estudiadas en la contrastación, confirmando los planteamientos de Adler  y  Kwon, (2002); Jones, (2006); Jones y Macpherson, (2006), quienes afirman que la capacidad de absorción potencial y realizada, se relaciona con la adquisición de recursos externos adquiridos por las empresas, solo tienen valor cuando se combinan con los recursos o los mecanismos internos.

En la capacidad dinámica de absorción realizada, en la empresa A, en el reconocimiento de capacidades de transformación, están trabajando para consolidar un grupo, en el proceso de generar las condiciones para desarrollar una cultura de innovación; en reconocimiento de capacidades de Explotación, no tienen un sistema consolidado, se hacen esfuerzos aislados, con asignaciones especiales para poner en práctica mejoras en los procesos críticos que se tienen, confirmando la propuesta de Cohen y Levinthal (1990) que enfatizan en sus trabajos la importancia que tiene la aplicación del conocimiento asimilado, debido a que la dimensión explotación hace referencia a las rutinas que permiten a una empresa perfeccionar, ampliar y explotar competencias existentes, o crear nuevas, mediante la incorporación del conocimiento identificado y analizado en su actividad como lo propone Tiemessen et al., (1997), esto supone interiorizar el conocimiento creado previamente para obtener como resultado el desarrollo de nuevos productos, procesos, conocimientos o nuevas formas organizativas Spender, (1996) y la profundidad del conocimiento interno de las empresas y el alcance afectan directa y positivamente en la capacidad de las empresas para desarrollar nuevos productos (Katila y Ahuja, 2002; Zhou y Li, 2012 y Caner T, y Tyler BB. (2015), tal como lo hace la empresa C.

Finalmente, la capacidad dinámica de absorción cumple con las condiciones que deben subyacer en los recursos y las capacidades que poseen las organizaciones para la obtención de resultados empresariales, que son, siguiendo a Peteraf (1993): la heterogeneidad, los límites a la competencia ex post, la movilidad imperfecta y los límites a la competencia ex ante, convirtiéndose en una variable estratégica de la organización, como se puede observar en las Empresas B y C. Tabla 5, 6, 7, 8

Resultados contrarios a planteamientos teóricos:

En la empresa A, en relación con el reconocimiento de capacidades de absorción potencial, no hay ningún reconocimiento de la capacidad dinámica de absorción, pues no existe un mecanismo interno, estos resultados son contrarios a los planteamientos de Adler  y  Kwon, (2002); Jones, (2006); Jones y Macpherson, (2006), quienes afirman que la capacidad de absorción potencial y realizada, se relaciona con la adquisición de recursos externos adquiridos por las empresas, solo tienen valor cuando se combinan con los recursos o los mecanismos internos.

Conclusiones

Después de analizar la literatura consultada para elaborar el artículo, se puede determinar que los autores identifican un conjunto de factores que afectan a la capacidad dinámica de absorción en las organizaciones, que es muy disímil. Lo mismo pasa con los modelos, son diferentes, ilustran parcialmente la teoría de la capacidad dinámica de absorción, reconociendo el papel mediador de ésta y complementándose entre ellos para proponer el modelo del gráfico 1, y en la contrastación práctica en las organizaciones objeto d estudio se son diferentes y dependen de muchos factores internos y externos.

Con relación a los antecedentes identificados como necesarios para la capacidad dinámica de absorción en las organizaciones se identificaron diferentes perspectivas, las cuales se clasificaron con base en seis criterios: conocimiento previo-experiencia; entre dos organizaciones; el entorno; las capacidades combinatorias; la gerencia como seleccionadora de los conocimientos; las habilidades de los empleados.

Se pueden tomar como buenas prácticas, las rutinas para potenciar la capacidad dinámica de absorción potencial, las  que utiliza la empresa B, a saber:  identificar y adquirir conocimiento que es crítico para la operatividad de la empresa el monitoreo por redes virtuales, la asistencia a ferias mundiales y catálogos, la documentación y ubicación en la plataforma virtual, en un módulo de documentación de procesos; la asistencia a misiones comerciales con apoyo Gubernamental; el monitoreo de empresas líderes mundiales del mercado, a las cuales se hacen visitas y pasantías; la gestión temprana de proyectos, GTP y el manejo y mantenimiento productivo total, TPM y Las empresas, con antecedente de capacidad dinámica de absorción, tanto potencial como realizada, ha tenido un comportamiento proactivo, esto hace que le dedique tiempo a la exploración del entorno, con el objetivo de evaluar las amenazas y oportunidades, identificando conocimiento valioso en el exterior y de la empresa C: el monitoreo a las mejores empresas mundiales del sector; viajar para conocer sus plantas; analizar máquinas extranjeras, que llegaban para reparación; traer expertos internacionales jubilados; la asistencia a misiones comerciales con apoyo Gubernamental; las visitas a ferias nacionales e internacionales como expositores con sus alianzas estratégicas; la conformación de equipos interdisciplinarios por proyecto de innovación con participación de todas las áreas requeridas; con la base de conocimiento existente en la empresa, en conocimiento útil y disponible para la organización y mediante los grupos M.

Del estudio realizado se puede inferir que la capacidad dinámica de absorción en las organizaciones,  es muy disímil, son específicas de cada empresa, las empresas con alto nivel de capacidades dinámicas de absorción tienden a ser proactivas, explotan las oportunidades presentes en el ambiente, buscan oportunidades para desarrollar sus capacidades tecnológicas y de innovación, son capaces de beneficiarse en mayor medida del conocimiento externo, valoran qué información puede ser útil, cómo compartirla rápidamente por toda la organización y cómo utilizarla con propósitos comerciales para mejorar sus metas estratégicas.

Para las empresas que desarrollan las capacidades dinámicas de absorción y cumple con las condiciones que deben subyacer en los recursos y las capacidades que poseen las organizaciones para la obtención de resultados empresariales, la heterogeneidad, los límites a la competencia ex post, la movilidad imperfecta y los límites a la competencia ex ante, convirtiéndose en una variable estratégica de la organización, como se puede observar en la Empresas B y especialmente en la empresa C.

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